Регламент

Регламент интернет-магазина TOP SECRET


I. Общие положения

1.   Владельцем интернет-магазина TOP SECRET, далее – Магазин, является Общество с ограниченной ответственностью «Дельтаукр»
Фактический адрес: Украина, 08290, Киевская обл., пгт. Гостомель, пер.Речной, 26.
Юридический адрес: Киев, Украина, 01001, ул. Малая Житомирская , 9Б
Адрес офиса: Киев, 04214, Украина, ул.Героев Днепра, 34, оф.405
далее называемое Дельтаукр.

2. Пользование услугами интернет-магазина TOP SECRET означает согласие пользователя с настоящим Регламентом интернет-магазина TOP SECRET, далее - Регламент.

3. Все цены в интернет-магазине указаны в гривнах с учетом НДС.

4. Заказы можно оформлять через интернет веб-сайт по адресу www.topsecret.ua 

5. Доставка товаров осуществляется по территории Украины.

6. Договорной является цена товара, указанная в прайсе на веб-сайте магазина на момент оформления заказа товара. Интернет-магазин вправе менять цены продуктов, находящихся в предложении, вводить и отзывать цены со скидками на веб-сайтах интернет-магазина иливносить любые изменения. Интернет-магазин не вправе менять цену товара, заказ на который уже оформлен. 

7. Дельтаукр гарантирует, что весь товар, предлагаемый интернет-магазинном TOP SECRET, новый и без дефектов.

8. Интернет-магазин TOP SECRET не предоставляет дополнительные скидки по промоакционным карточкам, выпускаемым Дельтаукр. 

9. Промоакции, проводимые в стационарных магазинах TOP SECRET на территории Украины, не распространяются на интернет-магазин. Вся информация о действующих в магазине акциях располагается на веб-сайте.


II. Осуществление заказа

1. Заказы на товары, предлагаемые в магазине, принимаются путем заполнения бланка установленной формы, размещенного на веб-сайте магазина www.topsecret.ua 

2. Заказы на товары размещаются круглосуточно, за исключением технических перерывов, информация о которых будет размещаться на веб-сайте магазина. 

3. Продавец вправе отказать от отгрузки заказа в случае, если данные, указанные покупателем, являются неполными, или вызывают сомнения по отношению к их подлинности.

4. К каждому заказу прилагается расходная накладная с указанием номенклатуры, цены и стоимости обработки заказа.

5. С момента оформления заказа Покупатель имеет право аннулировать заказ только в день его оформления, путем отправления соответствующего сообщения с номером заказа на адрес e-mail: shop@topsecret.com.ua или по телефону 044 233 35 22

6. Товары, предлагаемые в магазине, имеются в наличии. В исключительных случаях, когда осуществлен заказ одного и того же товара, который имеется в наличии в единичных экземплярах, разными покупателями, может сложиться ситуация, когда определенный товар станет недоступен. В этом случае при отсутствии возможности осуществления части или полного заказа, Покупатель получит информацию по e-mail почте о стоимости и количестве товара, подлежащего доставке, а также о дате отправки/доставки заказа. В случае если Покупатель оплатил заказ, стоимость не предоставленной части заказа будет немедленно возвращена. В исключительных случаях менеджер инфо линии обязан связаться с клиентом для уточнения нюансов оптравки заказа клиенту.

7. Покупатель может заказать доставку в любое место на территории Украины. Осуществленный заказ будет подтвержден по e-mail сообщением, отправленным на e-mail ящик, указанный в регистрационном бланке.
8. Объединение заказов возможно только в день формирования заказа. Для объединения нескольких заказов клиент должен связаться с инфо линией магазина для консультации о возможности сформировать одну посылку из нескольких заказов. Объединение заказов не возможно после того, как он отдан в сборку на склад.

III. Условия платежа и поставки товара.

1. Доставка на территории Украины

1. Заказанный товар доставляется в любое место на территории Украины. Возможна доставка в указанный Покупателем город, в офис курьерской службы или в почтовое отделение.

2. Стоимость доставки и обработки заказа указана на веб-сайте магазина.

3. Заказанный товар доставляется следующими перевозчиками: Нова Пошта, УкрПошта. Покупатель определяет форму доставки во время оформления заказа.

4. Изменение формы доставки может случиться в ситуации, если доставка товара посредством выбранного перевозчика невозможна, или по какой-нибудь причине осложнена. Продавец обязан проинформировать Покупателя об изменении формы доставки посылки.

5. Покупатель не несёт никаких дополнительных затрат по доставке товара в случае изменения ее формы не по его инициативе. 

6. В случае отсутствия адресата перевозчик оставляет уведомление о получении посылки в офисе курьерской службы или в почтовом отделении города доставки в установленное время. 

7. Доставка товара выполняется в соответствии с пожеланиями Покупателя, при оплатезаказа on-line после зачисления денежных средств за товар на банковский счет Дельтаукр. Оплата за товар может производиться покупателем непосредственно при его получении куреру курерской службы Нова Пошта или наложенным платежом в отделении Укрпошты.

8. Если по техническим причинам со стороны Покупателя платеж on-line не удастся, заказ не вносится в основную информационную базу, и реализован не будет. Покупатель имеет возможность отказаться от заказа, если его платеж on-line не осуществился.
9. Сумма зачисленного на счет Дельтаукр платежа должна соответствовать стоимости заказанного товара с учетом стоимости доставки, если таковая предвидится.

10. Покупателю будет передана информация о номере посылки, её стоимости и дате доставки заказа, если того требуют условия доставки.

11. Срок осуществления заказа, а именно передача посылки курьеру или укрпочте или передача выбранной покупателем курьерской организации для осуществлений доставки товара - до 2 рабочих дней.

12. Доставка товара покупателю выбранной им курьерской службой осуществляется в течение сроков, установленных перевозчиком. Дельтаукр не несёт ответственности за нарушение сроков доставки из-за причин, не связанных с исполнением обязательств Дельтаукр.

13. Выбрав способ оплаты, клиент оплачивает полную стоимость заказа при получении посылки непосредственно курьерской службе или на почте наложенным платежом. 

14. Покупатель во время получением посылки обязан проверить целостность упаковки. В случае если упаковка была повреждена во время транспортировки, следует не принимать посылку и в присутствии курьера составить протокол о повреждении, затем как можно быстрее связаться с Бюро Обслуживания Покупателей интернет-магазина TOP SECRET для урегулирования ситуации. Протокол о возможном повреждении упаковки является неотъемлемым условием для предъявления претензий Покупателя Продавцу, в противном случае претензий от покупателя Дельтаукр не принимает. 


IV. Возмещения и рекламации

Возврат товара, не имеющего дефектов

1. Покупатель, заключивший договор купли-продажи в режиме удаленного доступа, может его расторгнуть без уведомления причин в течение 14 дней с момента получения посылки, заполнив бланк возврата. Рекламационный бланк должен быть выслан с товаром.

2. Возврат товара без объяснений причин в течение 14 дней возможен, если он не использовался, а в случаях, когда в товаре обнаружены скрытые дефекты, может быть осуществлен в течение гарантийного срока.

3. Товар должен соответствовать состоянию, в котором он был куплен: в оригинальной упаковке вместе с документом о покупке. Товар должен иметь комплект бирок и не содержать следов пользования. Возврат стоимости товара в стационарных магазинах TOP SECRET не допускается.

4. Возврат стоимости купленного товара осуществлется в течение 21 банковских дней с момента получения посылки. Стоимость товара подлежит возврату путем перечисления на картку ПриватБанка заказчика, или денежным переводом через Укрпочту. Стоимость доставки возвращаемого товара, не имеющего дефектов, оплачивает Покупатель и эта сумма не подлежит возмещению. 

5. Вместе с бланком о возврате стоимости товара Покупатель обязан предоставить ксерокопию удостоверения личности в соответствии с законодательством Украины. Для возврата денежных средств путем перечисления на банковскую карту ПриватБанка необходимо указать номер индификационного кода получателя.
6. Покупатель имеет право обменять товар на идентичный с другим размером, (если соответствующий размер имеется в наличии) путём оформления нового заказа. Взаимозачёт не предусмотрен, интернет-магазин возвращает денежные средства клиенту за возврат в обязательном порядке.

7. Возврат товаров, которые купленны со скидками на вторую, третью и т.д. единицу в чеке, может быть осуществленн только на весь заказ целиком. Отдельные позиции купленные в таких акциях к возврату приниматься не будут.

8. Гарантийный срок на товары соответствует требованиям законодательства Украины. 

9. Рекламационный товар должен быть отправлен на фактический адрес интернет-магазина:

  • - Возврат осуществляется Укрпочтой на адрес 04214, г.Киев, ул.Г.Днепра, 34, оф.405.
  • - Возврат осуществляется Новой почтой, адресной доставкой (склад-двери) на адрес Киевская область, пгт. Гостомель, пер.Речной, 26. Получатель: ООО "Дельтаукр" тел. +38 (063)233-35-22
  •  
  • - Возврат на склад "Новой Почты" осуществляется по адресу: Киевская обл., пгт. Гостомель склад № 2, Получатель: ООО "Дельтаукр" тел. +38 (063)233-35-22
  •  
10. Покупатель имеет право вернуть бракованный или имеющий дефекты товар магазину. 

11. В случае отрицательного решения о рекламации расходы, связанные с пересылкой товара магазину, Покупателю не возмещаются. Расходы по возврату товара, имеющего дефекты, подлежат возмещению при наличии документов, подтверждающих такие расходы, и наличии заключения, подтверждающего дефектность товара. 
12. С отправленным товаром, будет отправлен документ покупки товара (расходная накладная). В случае возникновения  рекламационного случая, Покупатель обязан заполнить рекламационный бланк. Рекламационный бланк должен быть отправлен вместе с товаром, а также по интернету на e-mail Покупателя. Для Покупателей зарегистрированных в интернет-магазине бланк возврата доступен в истории покупок.

13. Вместе с бланком возврата Покупатель обязан отправить ксерокопию удостоверения личности в соответствии с законодательством Украины.

14. Все возвраты и посылки, отправленные за счет Дельтаукр, будут приниматься только в строго оговоренных случаях.
15. Магазин не несёт ответственности за дефекты товара и право отказа от договора не действует в случае, если товар имеет механические повреждения, о которых не было заявлено перевозчику при получении посылки.

16. В случае необоснованной рекламации или повреждения товара по вине Покупателя, любые затраты на вышеуказанные процедуры покрывает Покупатель.
17. Претензии по рекламациям, недостачам, пересортице или излишке принимаются в течение 2-х дней после получения посылки.
18. Правила возврата стоимости товара при получении подарка от интернет-магазина.
   Возмещение стоимости товара в случае получения клиентом подарка от интернет магазина осуществляется в полном объеме, если клиент вернул товар вместе с подарком. В противном случае возмещение стоимости посылки будет осуществлено за вычетом полной стоимости подарка.

                                 Бланк возврата товара

 

 

Директору ТОВ «Дельтаукр» Міськевичу М.М.

Від _______________________________

Паспорт серія______ № _____________

Виданий __________________________

_______________________від_________

 

БЛАНК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Я (замовник), ____________________________________________, прошу прийняти товар, куплений в інтернет-магазині, згідно з накладною (замовлення) №______________ від__________.

Повертаю товар:

Артикул

Причина повернення

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Прошу повернути кошти (вибрати один із способів):

  • - Через Укрпошту: індекс___________, адреса________________________________________________________ ;
  • - На карту Приват банку замовника:  номер карти ПБ________________________________________________ ,
  •    ІПН (iдентифiкацiйний код) замовника ______________________

 

Дата____________________           Підпис__________________

 

Адреса для повернення:

  • Нова пошта – Київська обл., м. Ірпінь, відділення № 2.
  • Укрпошта – 04214, м. Київ, вул. Героїв Дніпра, 34, оф. 405.

Одержувач: ТОВ «Дельтаукр», тел. 063-233-35-22.

 



V. Заключительные положения




1. Фотографии товара, в особенности цвета использованных материалов, могут в незначительной мере отличаться от их фактического вида. 

2. Магазин не несёт никакой ответственности за негативные обстоятельства, возникшие при заключении договора купли-продажи и его исполнения, не зависящие от магазина.

3. В случае ошибочного осуществления заказа лицо, получившее такой заказ, безусловно обязано вернуть все неправомерно полученное. 

4. Оформляя заказ, Покупатель дает свое согласие на обработку и использование его личных данных для осуществления заказа. 

5. Покупатель имеет право на доступ к своим данным, на их изменения, а также на требование прекращения их использования.

6. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью заключаемого между Дельтаукр и Покупателем договора купли-продажи. Содержание Регламента является для обеих сторон действующим в момент оформления Покупателем заказа и исполнения обязательств сторон по его реализации.

7. Все споры, возникающие в связи с реализацией договоров купли-продажи между Дельтаукр и Покупателем, будут решаться в первую очередь путем переговоров с намерением на их досудебное урегулирование. В случае не урегулирования спора, претензиипередаются на рассмотрение судебных органов в соответствии с подведомственностью спора, установленного действующим законодательством Украины. 

8. Дополнительная информация о разных аспектах доставки содержится на нашем сайте. В случае дополнительных вопросов предлагаем связаться с нами по адресу е-mail: shop@topsecret.com.ua или по номеру телефона

063 233 35 22
044 233 35 22
044 239 26 50
9. Деятельность магазина осуществляется согласно действующему законодательству Украины. 

10. Покупатели магазина имеют все права, предусмотренные Законом Украины «О защите прав потребителей».

В рамках нашего сайта мы используем куки